1. Vårt åtagande för tillgänglighet
På Sunweb Group anser vi att semestrar ska vara tillgängliga för alla. Vi strävar efter att säkerställa att personer med funktionsnedsättning enkelt kan använda våra tjänster och självständigt genomföra en bokning. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra tillgängligheten i våra digitala tjänster (webbplatser och appar) i enlighet med
European Accessibility Act (EAA), standarden EN 301 549 och de internationella riktlinjerna WCAG 2.1 nivå AA. Kunder kan även välja att genomföra sin bokning genom att kontakta vår
kundservice.
2. Beskrivning av vår tjänst
Sunweb erbjuder en onlineplattform där kunder kan söka efter, jämföra och boka resor.
Via vår webbplats kan användare:
- söka efter och filtrera resor och boenden
- se priser och tillgänglighet
- boka och betala för resor
- hantera bokningar
- kontakta vår kundservice
Information om priser, villkor, avbokningsregler och konsumenträttigheter lämnas under bokningsprocessen och finns även tillgänglig i våra allmänna villkor.
3. Användning av tjänsten
Vår webbplats är utformad för att vara tillgänglig för så många användare som möjligt, inklusive personer som använder hjälpmedel.
Användare kan:
- navigera via huvudmenyn och sökfilter
- anpassa resultat utifrån sina preferenser (såsom pris, destination och reslängd)
- genomföra bokningsprocessen i tydliga steg
- fylla i formulär och genomföra betalningar
Vi utformar vår webbplats för att bland annat stödja:
- tangentbordsnavigering
- användning av skärmläsare
- strukturerat innehåll (rubriker, fält och formulär)
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra användarvänligheten och tillgängligheten i våra tjänster för alla användare.
4. Överensstämmelsestatus
Sunweb strävar efter att uppfylla tillgänglighetskraven i:
- WCAG 2.1 nivå AA
- EN 301 549
Tillgängligheten på vår webbplats har utvärderats genom en granskning utförd av en certifierad tillgänglighetsexpert (IAAP). Även om väsentliga delar av webbplatsen uppfyller gällande riktlinjer är webbplatsen för närvarande endast delvis förenlig med tillgänglighetskraven. Vi arbetar kontinuerligt med förbättringar.
5. Kända tillgänglighetsproblem
Trots våra insatser är vissa delar av webbplatsen ännu inte fullt tillgängliga, inklusive:
- En länk för att "hoppa till huvudinnehållet" finns inte på alla sidor.
- Vissa filter, scrollfunktioner och menyer kan inte användas fullt ut med tangentbord.
- Tangentbordsfokus är inte alltid tillräckligt synligt.
- Zoomning, ändring av textstorlek och anpassning av innehåll är begränsad på vissa sidor.
- Viss text, vissa funktioner och visuella element uppfyller inte de krav som ställs på färgkontrast.
- Vissa funktioner har interaktionsytor som är mindre än rekommenderat.
- Vissa sidor innehåller strukturproblem, inklusive saknade eller felaktigt ordnade rubriker samt saknade sidmarkörer.
- Vissa interaktiva element saknar ett tillgängligt namn, en tydlig etikett eller korrekt angiven funktion eller status.
- Textalternativ finns ännu inte för alla bilder, och vissa bildgallerier innehåller bilder som inte kan särskiljas från varandra genom sina beskrivningar.
- Vissa karuseller och annat rörligt innehåll saknar tillräckliga funktioner för att pausa eller stoppa innehållet.
- Vissa dynamiska innehållsuppdateringar meddelas inte till användare av skärmläsare.
- Vissa förinspelade videor saknar helt korrekta undertexter.
- Alla PDF-dokument är inte fullt tillgängliga.
- Viss tredjepartsinformation och vissa tredjepartskomponenter innehåller begränsningar när det gäller tillgänglighet.
Vi arbetar aktivt med att åtgärda dessa problem och prioriterar områden som är avgörande för bokningsprocessen.
6. Feedback och kontakt
Om du upplever problem med tillgängligheten eller har förslag på förbättringar kan du kontakta oss via: sustainability@sunwebgroup.com. Vi strävar efter att svara inom 14 dagar.
7. Tillgänglighet för denna tillgänglighetsredogörelse
Denna tillgänglighetsredogörelse finns i ett tillgängligt format och kan läsas med hjälp av vanliga skärmläsare eller webbläsarbaserade text-till-tal-funktioner.
Denna tillgänglighetsredogörelse upprättades den 4 augusti 2026 och ses över regelbundet.
