Kundservice

Kunden kan avboka sin resa, om denna inom 14 dagar före avresa från destinationen eller i omedelbar närhet av denna inträffar krigshandlingar, naturkatastrofer, dödliga, smittsamma sjukdomar eller andra motsvarande händelser som registrerats av behörig myndighet, och vars karaktär innebär att utrikesministeriet avråder från resor till det området. Kunden har i detta fall rätt till återbetalning av samtliga belopp som betalats i enlighet med avtalet. Detta gäller inte om kunden vid tidpunkten när avtalet slöts var medveten om händelsen eller om händelsen var allmän kännedom.

Om en slutbetald resa, som beviljat tredje, fjärde, femte eller sjätte persons rabatt/extra säng rabatt, ändras eller avbokas av resenären skall det belopp som betalats, minus rabatt för den tredje, fjärde, femte och sjätte personen och andra avdrag och avgifter återbetalas. Är resan inte fullt betald, kommer priset på de andra resenärerna ökas i enlighet med rabatten. Detsamma gör sig gällande när en avbokning eller förändring innebär att kunden då måste ha ett enkelrum eller dubbelrum som enkelrum. Observera att det kan finnas särskilda regler för ändring och avbokning av gruppresor.

SEPA står för "Single Euro Payments Area". SEPA gör det enklare och snabbare att genomföra transaktioner var som helst i Europa. Sverige ingår i SEPA.