Kundservice

5 vanligaste frågorna

Behöver jag vaccination?
För vissa resmål rekommenderas eller krävs vaccination. Vi ber vi dig kontakta din lokala vaccinationsmottagning för mer information om just ditt resmål. 




Kan jag använda en rabattkod om jag redan har gjort en bokning?
Du kan endast använda en rabattkod när du gör en ny bokning, det går inte att använda på en redan existerande bokning. Om du har problem med att skriva in rabattkoden när du gör en bokning kan du lämna en bokningskommentar där du skriver rabattkoden och vad felet är så kan vi korrigera det i efterhand om rabattkoden är giltig. Din rabatt kommer att behandlas efter att vi har mottagit din bokningskommentar, detta kan ta upp till 3 arbetsdagar. 

Vad ska jag göra om jag får ett fel när jag fyller i rattkoden?
Om rabattkoden inte visas i prisberäkningen, eller om du får ett felmeddelande kan du nämna rabattkoden i kommentarerna i steg tre av bokningen. Om rabattkoden fortfarande är giltig kommer du att motta en korrigerad faktura, med rabatt inom tre dagar.
Var kan jag fylla i rabattkoden?
Du kan fylla i rabattkoden i steg 3 av din bokning. Du kommer då att få ditt nya totalpris genom att trycka på knappen "uppdatera pris". Efter detta kan du fortsätta din bokning. Om rabatten inte visas i prisberäkningen, eller om du får en felrapport, så nämn det vänligen under anmärkningar.
Vilka resor kommer att avbokas? Uppdaterad 14.5.2021
Bulgarien
Alla resor till och med den 1/6-2021 är avbokade.

Cypern
Alla resor till och med den 1/6-2021 är avbokade.

Egypten
Alla resor till och med den 1/6-2021 är avbokade.

Grekland
Alla resor till och med den 1/6-2021 är avbokade. 

Portugal
Alla resor till och med den 1/6-2021 är avbokade. 

Spanien
Alla resor till och med den 1/6-2021 är avbokade.

Turkiet
Alla resor till och med den 1/6-2021 är avbokade.

  • Vi kontaktar alla gäster senast 14 dagar innan avresa med information om resan blir av eller inte. 
För dig som har bokat

Om din semester skulle bli inställd/avbokad av anledningar relaterat till Covid-19 informerar vi alla berörda gäster via e-post. Du kommer självklart inte att förlora dina pengar. Alla berörda gäster får möjlighet att välja mellan att få hela beloppet som redan betalats in som kredit + 20% extra eller att få det inbetalade beloppet utbetalt så fort som möjligt. Detta gäller både sol- och skidresor. Om du endast betalt dela av resan eller depositionen när du får ett meddelandet från oss om att vi avbokar din resa, behöver du inte längre betala in resten.

Vi kommer att kontakta dig!

Vi kontaktar gäster i kronologisk ordning efter avresedatum. Vi ber dig därför att inte kontakta oss under den kommande perioden.

Vi gör dessutom vårt bästa för att hålla denna sida uppdaterad kontinuerligt. Så snart vi får information från myndigheterna om en destination kommer vi att justera uppdateringarna. Vi rekommenderar att du följer uppdateringarna från officiella myndigheter eftersom utvecklingen och rådgivningen ändras mycket fort.

Vi förstår att du föredrar att veta så fort som möjligt och vill veta vilka alternativ du har. Vi vill betona att vi arbetar hårt för att ge dig tydlig information, begränsa konsekvenserna för alla och samtidigt hålla situationen under kontroll. Vi arbetar nära myndigheter, liksom med våra buss-, flygbolag- och hotellpartners.

Vänta du på ett e-postmeddelande, men har inte fått det? Kontrollera alltid din inkorg för skräppost först, eftersom det kan ha hamnat där.













E-post

Du kan alltid skriva till oss på info@sunweb.se, men det snabbaste sättet att nå oss är via vårt kontaktformulär.  

Till kontaktformulär

Telefon

Öppettider:

Mån-fre: 09:00-17:00 

Lör-sön: stängt

Vi håller stängt på danska helgdagar.

Ring oss på tel: 040-66 88 100

Facebook

För korta frågor, tips och inspiration besök vår Facebook sida.

Besök sida

Värt att veta

Besök vår värt att veta sida för att få viktig information till före, under och efter din resa.

Läs mer

E-post

Du kan alltid skriva till oss på info@sunweb.se, men det snabbaste sättet att nå oss är via vårt kontaktformulär.  

Till kontaktformulär

Telefon

Öppettider:

Mån-fre: 09:00-17:00 

Lör-sön: stängt

Vi håller stängt på danska helgdagar.

Ring oss på tel: 040-66 88 100

Facebook

För korta frågor, tips och inspiration besök vår Facebook sida.

Besök sida

Värt att veta

Besök vår värt att veta sida för att få viktig information till före, under och efter din resa.

Läs mer