1. Kontaktuppgifter och svar på dina frågor | Sunweb
  2. Värdebevis
  3. Jag har fått ett värdebevis för min resa, vad gör jag nu?

Alla rubriker

Jag har fått ett värdebevis för min resa, vad gör jag nu?

Vad innebär ett värdebevis?

Om skidresa har avbokats på grund av oundvikliga och extraordinära omständigheter relaterat till Covid-19 kommer du att få ett värdebevis. Ditt värdebevis kan användas för att boka en ny semester hos oss. Du väljer själv destination och avresedatum. Värdebeviset skickas via e-post senast två veckor efter ditt ursprungliga avresedatum.

Du kan läsa villkoren för värdebevis här.

P.g.a. corona avbröts min resa, kommer jag få ersättning för de dagar jag missade?

Om du kan uppvisa att du har fått avbryta din resa på myndigheternas och/eller Sunwebs uppmaning, kommer vi att ersätta dina missade semesterdagar i form av ett värdebevis. För beräkningen av ersättningen kommer vi att använda dina boendekostnader för de missade semesterdagarna. Vi ersätter inte för transport-, bagage- och bokningskostnader. Eftersom vi måste beräkna kostnader per bokning kan det ta ett tag innan vi har hanterat din begäran. Därför ber vi om din förståelse. Så snart vi har mer information om din bokning kommer vi naturligtvis att kontakta dig. 

Vad blir beloppet på värdebeviset?

Värdet på din kupong är lika med det belopp som du redan har betalat in till oss för din avbokade resa eller den kompensation du får av oss för missade semesterdagar. Du får dessutom 20% extra värde som du kan använda när du bokar en ny resa. Detta gäller endast om du bokar en resa och extrabeloppet kan inte begäras i återbetalning.

Om du använder hela eller en del av värdebeviset upphör din rätt att begära återbetalning av detta belopp från Sunweb Group. Om du inte vill använda kupongen eller restvärdet kan du begära att vi betalar ut det (återstående) värdet sex (6) månader efter kupongens utfärdande. I så fall återbetalar vi (återstående) värde till dig senast tolv (12) månader efter utfärdandedatumet.

Kan jag dela mitt värdebevis med andra resenärer?

Värdebeviset utfärdas till bokningsansvarig för den avbokade resan. Vi arbetar på att göra det möjligt för bokningsansvarig att dela värdebeviset med sina medresenärer.

Kan jag använda mitt värdebevis för att betala för en annan semester?

Ja, du kan fortfarande betala restbelopp för andra resor du har hos Sunweb med ditt värdebevis.

Inga rättigheter kan härledas från tryck- och / eller skrivfel


Detta besvarade min fråga / Detta besvarade inte min fråga
Tack för att du hjälper oss att bli bättre.
Om du inte hittade vad du sökte kan du alltid ställa din fråga till oss på info@sunweb.se, så svarar vi dig så fort vi kan! 

E-post

Du kan alltid skriva till oss på info@sunweb.se, men det snabbaste sättet att nå oss är via vårt kontaktformulär.  

Till kontaktformulär

Telefon

Öppettider:

Mån-fre: 09:00-16:00 

Lör-sön: stängt

Vi håller stängt på danska helgdagar.

Tel:  040-668 80 88

Facebook

För korta frågor, tips och inspiration besök vår Facebook sida.

Besök sida

Värt att veta

Besök vår värt att veta sida för att få viktig information till före, under och efter din resa

Läs mer

E-post
Du kan alltid skriva till oss på info@sunweb.se, men det snabbaste sättet att nå oss är via vårt kontaktformulär.  

Till kontaktformulär

Telefon

Öppettider:

Mån-fre: 09:00-16:00 

Lör-sön: stängt

Vi håller stängt på danska helgdagar.

Tel:  040-668 80 88

Facebook
För korta frågor, tips och inspiration besök vår Facebook sida.

Besök sida

Värt att veta
Besök vår värt att veta sida för att få viktig information till före, under och efter din resa

Läs mer